Retourneren

Bij Toothbruzh maken we het je graag zo makkelijk mogelijk, zelfs als je je bestelling wilt retourneren. Hier is hoe je dat doet, in een paar simpele stappen.

14 Dagen om je te bedenken

Je hebt 14 dagen om je bestelling na ontvangst te annuleren, zonder gedoe of uitleg. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om je product terug te sturen. Wij zorgen ervoor dat je het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, terugkrijgt. Alleen de retourkosten van je huis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn ongeveer €7,25 per pakket; check de website van je vervoerder voor de exacte tarieven. Terugbetaling vindt binnen maximaal 14 dagen plaats.

Voorwaarden voor retourneren

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zorg dan dat je het product met alle bijbehorende items en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking terugstuurt.

Als je product beschadigd of incompleet is bij retour, kunnen we het volledige aankoopbedrag niet garanderen.

Volg ons eenvoudige retourproces

Stap 1: Ga naar ons retourportaal
Bezoek ons retourportaal om je retour aan te melden.

Stap 2: Ontvang en print je verzendlabel
Na het aanmelden krijg je een verzendlabel per e-mail. Print dit label uit en plak het op je pakket.
Stap 3: Verstuur je pakket
Breng je pakket naar een DHL drop-off punt. Let op: de retourkosten zijn voor jouw rekening..
Stap 4: Volg je retourzending
Gebruik de trackinginformatie van je verzendlabel om je retour te volgen.

Na ontvangst

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je het aankoopbedrag terug, minus de kosten van het retourlabel, of we regelen een vervangend product voor je, afhankelijk van wat je wilt en wat beschikbaar is.

Heb je vragen?
We willen dat je ervaring met Toothbruzh vlekkeloos verloopt. Heb je vragen over je retour of iets anders? Onze klantenservice staat voor je klaar via e-mail om je snel en goed te helpen.

Bedankt voor je vertrouwen in Toothbruzh!

Het Toothbruzh-team